近日,真情巴士22路驾驶员段国利执行由盛世江山发往观海华庭的运营任务,到达终点站时,发现车上一位12岁小女孩没有下车。段师傅上前询问得知,孩子从金石国际广场上车,想乘坐22路公交车到江山瑞城小区的家中,却误乘了反方向的公交车。段师傅耐心地了解孩子的情况,安慰孩子不要害怕,并与孩子家长取得了联系,约定让孩子搭乘孙永民师傅驾驶的22路车返程,并在光谷软件园站与家长交接。最终,孩子在两位师傅的关照下平安地回到家长身边。
这样的事情在真情巴士的公交车上举不胜举。据了解,2022年以来真情巴士已帮助50多名坐错车、坐过站或是离家出走的孩子平安和家人团聚。
“为让迷路、离家出走的孩子快速平安与家人团聚,我们启动了‘护童驿站’公益项目,本次活动是将前期公交驾驶员们的做法进行了提炼和升级,建立在出行中迷路、离家出走儿童全员接收和救助机制,保障儿童的人身安全。”真情巴士客服中心主任李琴告诉记者,“孩子们迷路后,只要向任何一辆车上公交师傅求助就能够获得帮助;遇到孩子迷路或者离家出走的情况,家长也可以拨打真情巴士客服热线,我们将利用真情巴士信息化平台发布相关信息帮助寻找;市民朋友们发现走失的孩子后,如不方便报警或报警后无法陪伴等待,也可以送到就近的公交车上或交给公交站台上真情巴士集团的工作人员。同时,公交驾驶员也会尽力留意车上异常情绪的青少年,如遇到离家出走等情况的孩子将进行劝阻,及时反馈相关信息。”
记者了解到,真情巴士“护童驿站”可以充分利用了公交车流动性大、点多面广的优势,让1400余辆公交车、118条营运路线,成为帮助迷路儿童的绿色通道,成为孩子们顺利回家的温暖驿站。
据了解,关爱儿童一直是真情巴士“聚真情”服务联盟的重点公益项目。多年来,真情巴士21个志愿团队长期坚持开展帮扶困难儿童、爱心护学、安全知识进校园等志愿服务活动。目前“聚真情”志愿服务联盟长期结对帮扶42名困难儿童、24名残疾儿童、50余名春蕾女童;七年来,在灵山卫中学、西海岸新区第二实验小学、香江路第一小学等学校附近开展爱心护学超6000小时,为西海岸新区数万家庭守护交通安全;与此同时,志愿者们还定期将公交车开进校园,为多个学校的孩子讲解安全乘车知识。
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