3月29日下午，市政协党组成员、副主席卞建平，副秘书长王维礼、港澳台侨和外事委员会主任牟蕾等一行在青岛城运控股集团党委副书记、总经理邢昌友，党委副书记、副总经理赵思嵩和总经理助理、综合办公室主任张建军以及公交集团领导、隧道巴士公司领导的陪同下，来到隧道巴士公司第六分公司开展疫情防控座谈交流会，并捐赠KN95防护口罩、聚维酮碘含漱液等防疫物资。

公交劳模文化受到赞扬

领导一行首先参观了隧道巴士第六分公司劳模文化墙，对6路线深厚的劳模文化底蕴表示了赞扬和肯定。
随后，双方来到会议室，针对疫情防控情况展开座谈交流。

公交集团一手抓防疫 一手抓服务

青岛城运控股公交集团党委副书记、总经理班治军从数据着手，从零感染零传播、驰援莱西防疫突击队、疫情防控督导检查、落实全员核酸检测、日常消杀等多个角度出发，介绍公交集团疫情防控工作开展情况。班总表示，公交集团把疫情防控工作作为当前最紧迫、最重要的政治任务来抓，各级各部门全面进入战时状态，严阵以待，严防死守，严密管控，从员工防护、场站管理、车辆运行、物资保障和应急处置等方面，分类制定防控和应对措施，全力以赴做好疫情防控工作。接下来，公交集团将持续一手抓疫情防控、一手抓服务社会，不断提高服务能力和水平，不辜负各界的关心和支持。

城运控股集团 服务做优 工作做实

青岛城运控股集团党委副书记、总经理邢昌友从职工队伍、车辆配置、版块整合等方面对城运控股集团的情况进行介绍。邢总表示，公共交通受疫情影响较大，在这种条件下，城运控股集团勇担社会责任，第一批派出100多辆商旅车、百名驾驶员前往莱西进行支援，此外，积极响应号召，派出45名青年志愿者进入莱西各社区开展志愿服务活动，他们在做好社区工作的同时，切实做好自身防护，圆满完成了各项任务，广获社会好评。此外，城运控股集团还积极加大公交驾驶员防护、公交车辆消杀力度，确保市民出行安全。邢总表示，市政协领导为城运送来了防疫物资，也送来了温暖关怀，请各位委员放心，城运控股集团将继续把服务做好、把工作做实，为市民出行提供更加优质的服务。
市政协党组成员、副主席卞建平做出指示：第一，城运控股集团在疫情防控工作方面成效显著，展现了良好的工作作风，我们到城运控股公交集团隧道巴士公司看望慰问大家并带来防疫物资，希望能够为一线工作增加“战斗力”。第二，当前，疫情防控工作仍是一项非常艰巨的任务，公共交通面临风险很多，更要继续高度重视，确保万无一失。要及时传达政策要求，利用多种形式加强职工培训，严格标准、落实责任，时刻绷紧安全弦。第三，6路线先后走出了5名全国劳模，这是一件非常了不起的事情，城运控股集团要继续发挥优良传统，培养更多劳模典型，开展热情、适度、温暖、文明的服务，展现行业形象，为老百姓出行做出更大贡献。

“家文化”生根一线 青岛城运控股公交集团市北巴士公司打造360管家式亲情服务

“家文化”生根一线 青岛城运控股公交集团市北巴士公司打造360管家式亲情服务为让基层单位职工真真切切得到实惠、实实在在感觉到组织的温暖，更好的促进基层单位职工队伍稳定、干群关系融洽、工作衔接顺畅，青岛城运控股公交集团市北巴士公司在值带班、领导接待日和安全叮嘱等制度的基础上，创新整合，推出了以干部为主、后勤辅助、服务基层职工的“360管家式亲情服务”工作制度，实现了服务一线全天候、全覆盖、无盲区。 “360管家式亲情服务”工作制度是通过“关心职工主动问，关心生产主动看，关心安全主动查”3个“关心主动”和“挂牌上岗亮身.[详细]

品质青巴，青岛城运控股公交集团举行《服务热线相似问题答复模板》服务文化手册发布仪式暨热线员心理辅导培训

5月27日下午，城运控股公交集团客运管理处举行《服务热线相似问题答复模板》服务文化手册发布仪式暨热线员心理辅导培训。公交集团党委副书记、工会主席张莉，城运控股集团客户服务中心主任王健，公交集团客运管理处处长白镇昆等出席了发布仪式。会议的第一项议程是《服务热线相似问题答复模板》服务文化手册发布；第二项议程是“转作风、大学习、提能力、服务热线网络人员沟通技巧、心理辅导专题培训”（第二批）。 PART 01 《服务热线相似问题答复模板》 服务文化手册发布仪式 领导为各营运公司发放手册 公交集团按照“作风能力提升年”活动要求，结合督导组在基层调研中收集到的相关.[详细]

多渠道探索关爱公交驾驶员方法路径，青岛城运控股公交集团启动民生幸福工程

多渠道探索关爱公交驾驶员方法路径，青岛城运控股公交集团启动民生幸福工程！5月20日，是一个充满爱意的日子，但对公交驾驶员而言，它特殊而温暖。因为这一天，是公交驾驶员关爱日。青岛城运控股公交集团将“5.20”公交驾驶员关爱日活动，作为践行党的群众路线和关心关爱公交驾驶员群体的有效载体、有力抓手，以各项惠工政策、暖工举措的落实落地，全面提升职工的幸福感、归属感、获得感，为企业高质量发展提供坚实保障。5月20日上午，记者探访市南巴士八分公司，见到几位驾驶员在运行返场间隙，来到EAP工作室和情绪宣泄室，进行情绪疏导。“疫情防控常态化阶段，驾驶员既要督导乘客落实防控举措，又要真情服务.[详细]

全面推进卓越绩效管理模式、促进企业高质量全面发展，青岛城运控股公交集团举办2022年度质量信得过班组内部交流发布会

为贯彻落实公交集团第十八届一次职工代表大会提出的“提升卓越管理品质，增强企业发展动力”工作部署与要求，全面推进卓越绩效管理模式，促进企业高质量全面发展。集团质量管理办公室于8月26日，组织开展青岛城运控股公交集团2022年度质量信得过班内部交流发布会，本次会议既展示了各单位基层质量管理工作的成效，也为基层班组搭建了相互交流学习车厢高品质服务创新方法的平台。 集团管理咨询顾问李永奎老师、质量管理办公室人员及各单位推荐的优秀班组参加本次交流会。 发布会上，李永奎老师对参加发布交流的质量信得过班组逐一进行了点评，对各单位发布的亮点给予了充分肯定，同时也提出了专业的意.[详细]